Pasagerii afectați de anularea zborurilor pot primi până la 600 de euro despăgubiri. Pasagerii afectați de anularea unui zbor pot primi despăgubiri între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța cursei, potrivit unei informări recente transmise de InfoCons. Aceste drepturi sunt garantate de legislația Uniunii Europene și se aplică tuturor zborurilor care pleacă din UE sau ajung în UE cu o companie aeriană înregistrată într-un stat membru.

Conform regulamentului european (CE) nr. 261/2004, în cazul anulării unui zbor, compania aeriană este obligată să ofere pasagerilor una dintre următoarele opțiuni:

• rambursarea integrală a biletului;
• redirecționarea către destinația finală, cât mai curând posibil;
• redirecționarea la o dată ulterioară convenită de comun acord.

Valoarea despăgubirii financiare variază astfel:

• 250 de euro pentru zboruri de până la 1.500 km;
• 400 de euro pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km;
• 600 de euro pentru zboruri de peste 3.500 km (dacă implică o întârziere de peste 4 ore).

Excepții de la despăgubire

Despăgubirile nu se acordă dacă:

• pasagerii au fost anunțați cu cel puțin 14 zile înainte de data zborului;
• anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (ex. condiții meteorologice extreme, instabilitate politică, decizii ale controlului traficului aerian).

InfoCons reamintește că pasagerii au și alte drepturi în caz de zboruri suprarezervate, întârzieri mari sau pierderi de conexiuni. Pentru a-i ajuta să înțeleagă mai ușor aceste drepturi, organizația pune la dispoziție o aplicație gratuită, disponibilă în 33 de limbi.

Aplicația include informații despre companiile aeriene, contactele autorităților competente și ghiduri de reclamare. Este disponibilă pentru descărcare pe iOS și Android.