By Linia 119 pentru copii, modernizată cu fonduri europene. Linia 119, serviciul național destinat raportării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau violență asupra copiilor, trece printr-un amplu proces de modernizare și digitalizare, în cadrul unui proiect finanțat din fonduri europene. Inițiativa este derulată de Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție (ANPDCA), în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
Noutăți aduse de proiectul de modernizare:
- Harta interactivă 119
O nouă platformă online va afișa în timp real elemente de localizare pentru echipele de intervenție și apelant, dar și resurse utile, precum spitale, centre de îngrijire și organizații de sprijin. - Chatbot pentru suport și informare
Noul site 119, ce va fi lansat în perioada următoare, va include un chatbot interactiv, gândit în colaborare cu copiii. Acesta va oferi răspunsuri în timp real la întrebări frecvente și va putea conecta utilizatorii cu personal specializat de la DGASPC. - Aplicație mobilă pentru echipele de intervenție
Specialiștii din teren vor avea la dispoziție o aplicație securizată, care va permite:- apeluri de voce sau video direct cu centrul de comandă;
- acces la fișele de caz în timp real;
- coordonare rapidă cu operatorii liniei 119.
Această modernizare va contribui la intervenții mai rapide, comunicare eficientă și protecția reală a copiilor aflați în situații de risc.
Despre Linia 119
Linia 119 este un serviciu gratuit, disponibil non-stop, destinat raportării abuzurilor asupra minorilor. Este o inițiativă a statului român, menită să ofere sprijin imediat și protecție copiilor în situații critice.
