Statul devine acționar cu 20% în Orange România. Orange România a anunțat joi finalizarea absorbției vechiului Telekom Fix (fostul Romtelecom), în urma căreia statul român va deține 20% din capitalul social și din drepturile de vot ale companiei. Această fuziune nu va afecta imediat contractele și ofertele actuale, care rămân valabile până la reînnoirea serviciilor, indiferent de perioada contractuală. Totuși, clienții vor trebui să ia la cunoștință câteva modificări importante.

Schimbări pentru clienți în urma fuziunii

Adrese de contact și conturi bancare noi: În urma fuziunii, adresele de e-mail sesizari@orange.com și infoclienti@orange.com nu vor mai fi disponibile pentru reclamații. În schimb, clienții vor putea trimite solicitări la adresa de e-mail reclamatii@orange.ro. De asemenea, adresa poștală pentru trimiterea notificărilor și reclamațiilor scrise se va schimba, mutându-se la noul sediu social din București, sector 1, strada Matei Millo nr. 5, Clădirea Tandem. Cei care plătesc factura prin transfer bancar vor trebui să folosească noul cont de la Trezorerie.

Păstrarea valabilității contractelor și ofertelor: Contractele și ofertele existente vor rămâne neschimbate până la reînnoirea serviciilor. Orange România va continua să furnizeze servicii mobile către 9,5 milioane de utilizatori, internet fix în bandă largă către 1,1 milioane de abonați și servicii de televiziune prin cablu și satelit către 1,1 milioane de clienți.

Impactul fuziunii

Crearea unui operator integrat: Începând cu 1 iunie 2024, Orange România va deveni un operator de telecomunicații convergent integrat, oferind servicii fixe și mobile de telefonie, internet și televiziune. Fuziunea va permite combinarea bazelor de date ale clienților și a sistemelor IT, accelerând procesele care vor îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Schimbări minime în utilizarea zilnică a serviciilor: Orange România asigură clienții că fuziunea va aduce modificări minime în utilizarea zilnică a serviciilor. Compania va înlesni integrarea operațională completă și va îmbunătăți experiența utilizatorilor în cea mai rapidă rețea.

Informații suplimentare

Clienții pot afla mai multe detalii despre modificările rezultate în urma fuziunii pe pagina dedicată de pe site-ul Orange România. Aceștia sunt încurajați să utilizeze aplicația My Orange sau secțiunea Contact de pe site pentru orice întrebări sau solicitări.

Orange România își continuă angajamentul de a oferi servicii de calitate superioară și de a integra tehnologiile de ultimă generație pentru a răspunde nevoilor clienților săi într-un mod eficient și inovator.